It's not rocket surgery.
作者Steve Krug的公司座右铭。
（rocket surgery --> rocket science + brain surgery-->某种不存在的超级复杂高精尖的技术）
文中提到的medieval helpdesk（英文字幕）
可用性定义
[分解成以下 7个方面]
- 有用：能否帮助人们完成一些必要的事务？
- 可学习：人们能否明白如何使用它？
- 可记忆：人们每次使用时候，是否需要重新学习？
- 有效：它们能完成任务吗？
- 高效：它们是否只需要花费适当的时间和努力就能完成任务？
- 合乎期望：是人们想要的吗？
- 令人愉悦：人们使用的时候觉得有意思甚至很好玩吗？
可用性第一定律（原则）
别让我思考 Don't make me think扩展原则 如果你不能做到让一个页面不言而喻，那么至少应该让它自我解释。
第一个事实：我们不是阅读，而是扫描
为什么扫描？
- 我们总是任务在身
- 我们知道自己不必阅读所有内容
- 我们善于扫描
第二个事实：我们不作最佳选择，而是满意即可
- 满意策略（stisfice）
事实上，绝大部分时间里我们不会选择最好的，而是选择第一个过得去的，这就是满意策略。一旦我们发现一个链接，看起来似乎会跳转到我们想去的地方，那就是一个我们将会点击它的大号机会。 - 为什么Web用户不寻找最佳的选择呢？
- 1.我们总是处于忙碌中
"寻找最佳策略很难，需要的时间也很长，满意策略效率最高。————Gary Klein《Sources of Power：How People Make Decisions》《力量之泉：人们如何决策》"
- 2.如果猜错了，也不会产生什么严重的后果
- 3.对选择进行权衡并不会改善我们的机会
- 4.猜测更有意思
- 1.我们总是处于忙碌中
第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付
真正的王子发现当他不在的时候，那个长得很像的假王子会把大英帝国的国玺拿过来压胡桃。————《乞丐王子》
为什么会这样？
- 1.这对我们来说并不重要
- 2.如果发现某个东西能用，我们会一直使用它